VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU LYOVA

Účinnosť od: [DOPLNIŤ DÁTUM]

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: [DOPLNIŤ MENO A PRIEZVISKO / OBCHODNÉ MENO]
Miesto podnikania / sídlo: [DOPLNIŤ ADRESU]
IČO: [DOPLNIŤ IČO]
DIČ: [DOPLNIŤ DIČ, AK BOLO PRIDELENÉ]
IČ DPH: [DOPLNIŤ, AK BOLO PRIDELENÉ]
E-mail: info@lyova.sk
Telefón: [DOPLNIŤ TELEFÓNNE ČÍSLO]
Webová stránka: https://lyova.sk

Predávajúci prevádzkuje internetový obchod LYOVA prostredníctvom platformy Shopify.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a zákazníkov pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu LYOVA.

Podmienky sa vzťahujú na nákup potravinových produktov, najmä lyofilizovaného ovocia, ovocia v čokoláde, orechových produktov a ďalšieho sortimentu uvedeného v ponuke e-shopu.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, jeho zákonné práva vyplývajúce z právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa zostávajú zachované.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar z aktuálnej ponuky e-shopu, vloží ho do košíka a vyplní požadované údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať objednaný tovar, množstvo, cenu a údaje potrebné na doručenie.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s informáciami o produkte, cenou a nákladmi na dopravu a že objednávku odosiela s povinnosťou zaplatiť.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie o jej prijatí na uvedenú e-mailovú adresu. Toto potvrdenie samo osebe nemusí znamenať prijatie objednávky, ak je v ňom výslovne uvedené, že ide iba o potvrdenie prijatia.

Kúpna zmluva sa uzatvára spôsobom a v okamihu uvedenom v objednávkovom procese a potvrdení predávajúceho, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak predávajúci nemôže objednávku vybaviť, bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Už prijaté platby za nedodaný tovar vráti v súlade s právnymi predpismi.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope v eurách, ak nie je uvedené inak.

Konečná cena objednávky zahŕňa cenu vybraného tovaru a príslušné náklady na dopravu a ďalšie poplatky, ak sa účtujú. Celková suma je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese e-shopu.

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu podľa zvoleného spôsobu platby a podmienok uvedených pri objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cenách alebo opisoch produktov. Ak takáto chyba ovplyvní objednávku, predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Objednávku nemožno jednostranne meniť v rozpore s právnymi predpismi.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar na územie a spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v e-shope.

Dostupné spôsoby dopravy, ceny dopravy, prípadné limity objednávok a predpokladané dodacie lehoty sa zobrazujú v objednávkovom procese.

Tovar sa odosiela na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim. Kupujúci je zodpovedný za správnosť a úplnosť doručovacích údajov.

Predávajúci sa snaží objednávky vybavovať v uvedených lehotách. Ak dôjde k významnému omeškaniu, bude kupujúceho informovať a postupovať v súlade s právnymi predpismi.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar. Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, riziko môže prejsť odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi v prípadoch stanovených zákonom.

6. Charakter a skladovanie potravinových produktov

LYOVA predáva potravinové produkty určené na konzumáciu. Zloženie, alergény, čisté množstvo, dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby a ďalšie relevantné informácie sú uvedené na obale produktu alebo v e-shope v rozsahu požadovanom právnymi predpismi.

Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na skladovanie uvedené na obale produktu.

Po prevzatí sa odporúča skontrolovať neporušenosť obalu a stav zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Farebnosť, tvar, veľkosť a vzhľad jednotlivých kusov ovocia alebo orechov sa môžu prirodzene líšiť. Takéto prirodzené rozdiely samy osebe neznamenajú vadu, pokiaľ produkt spĺňa deklarované vlastnosti, kvalitu a bezpečnostné požiadavky.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

Ak kupujúci zistí, že dodaný produkt je poškodený, má nesprávne zloženie oproti deklarovaným informáciám, je po dátume spotreby už pri dodaní alebo má inú vadu, môže kontaktovať predávajúceho na adrese info@lyova.sk.

V oznámení odporúčame uviesť číslo objednávky, názov produktu, opis vady a podľa možnosti fotografie produktu, obalu a označenia šarže.

Predávajúci kupujúceho informuje o ďalšom postupe a vybaví uplatnené práva v zákonných lehotách.

Reklamácia sa posudzuje individuálne podľa povahy vady a platných právnych predpisov. Z hygienických dôvodov môže byť pri posudzovaní potrebné uchovať obal alebo ďalšie informácie o produkte. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru, ak sa neuplatní niektorá zo zákonných výnimiek.

Podrobnosti o postupe, podmienkach dobrovoľného vrátenia a vrátení platieb sú uvedené v samostatných pravidlách vrátenia tovaru a vrátenia peňazí na stránke e-shopu.

Pri potravinách sa môžu uplatniť zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, najmä pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo pri zapečatenom tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal.

Uplatnenie výnimky závisí od konkrétneho produktu a splnenia zákonných podmienok. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie.

Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie, ak ju predávajúci ponúka, je upravená v samostatných pravidlách vrátenia tovaru. Touto možnosťou nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávok, doručenie tovaru, vybavenie platieb, komunikáciu so zákazníkmi a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov na stránke e-shopu.

10. Recenzie a komunikácia

Ak e-shop umožňuje pridávanie recenzií, recenzie musia byť pravdivé a nesmú porušovať práva iných osôb ani právne predpisy.

Ak predávajúci uvádza, že recenzie pochádzajú od zákazníkov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo použili, poskytne informácie o tom, či a ako túto skutočnosť overuje.

V prípade otázok týkajúcich sa objednávky alebo produktov môže kupujúci kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@lyova.sk.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej objednávky alebo uplatnením svojich práv.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť dostupné možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.

Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa povahy sporu a príslušných pravidiel.

12. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu LYOVA, najmä logo, názov značky, texty, fotografie, grafika a dizajn, je chránený príslušnými právnymi predpismi.

Bez predchádzajúceho súhlasu oprávneného subjektu nie je dovolené používať tento obsah spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vykladajú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, žiadne ustanovenie týchto podmienok nesmie obmedziť jeho práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.

Predávajúci môže obchodné podmienky aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce podmienky platné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

Kontakt:
LYOVA
E-mail: info@lyova.sk
Web: https://lyova.sk

Obchodné meno, adresa, IČO a ďalšie identifikačné údaje predávajúceho budú doplnené pred zverejnením konečnej verzie.